Par lesjeudis.com : ENQUETE SUR LE PHENOMENE FACEBOOK |
|
|
|
|
27-12-2007 |
 « Une révolution », « Un phénomène », les qualificatifs ne manquent pas pour désigner l’engouement déclenché par le réseau social Facebook. Fondé en février 2004 par Mark Zuckerberg Facebook était initialement conçu comme un réseau fermé, destiné aux étudiants d’Harvard et des universités Américaines. Trois années plus tard, le réseau a dépassé toutes les attentes de ses créateurs et rassemble près de 50 millions de membres à travers le monde, dont plus d'un million sur le réseau français. Pourquoi le réseau social Facebook séduit-il chaque jour jusqu’à 100 000 nouveaux utilisateurs ? Qui sont les membres du réseau ? Amaury De Buchet, Vice président de la société Fabernovel Consulting*, répond à nos questions.
Lesjeudis.com : Que propose Facebook de nouveau ?
Amaury De Buchet : Facebook s’est développé extrêmement rapidement aux Etats-Unis puis en France début 2006.
Avec une croissance de plus de 270% d’utilisation en juin dernier Facebook attire les utilisateurs car il offre de nouvelles possibilités beaucoup plus larges de communication et d’échanges entre les internautes.
A l’origine, Mark Zuckerberg qui était étudiant en sciences de l’informatique, souhaitait concevoir Facebook comme un véritable baromètre social capable de représenter toutes les relations de tous les humains de la planète. Voilà sans doute pourquoi aujourd’hui Facebook se caractérise par une traçabilité extrême des actes et des individus, mais aussi et surtout par cette possibilité qui nous est donnée de communiquer d’une manière encore jamais égalée auparavant.
Avec Facebook, l’internaute peut se créer une véritable identité numérique puisque le réseau va suivre, compiler et communiquer toutes les actions, visites, communications effectuées sur la toile et l’intégrer ensuite au profil de l’utilisateur.
Lesjeudis.com : Quelles sont les différences avec les autres réseaux sociaux déjà existants ?
A.B. : Facebook est à mon sens une sorte de mélange entre les aspects médias et sociaux. Mais l’innovation la plus caractéristique du réseau est sans doute
L’utilisation à outrance du principe de « Demand generation » (en opposition au « demand fulfillment »). Avant Facebook, pour atteindre une cible, nous avions soit la possibilité de mettre en place une stratégie de marketing viral sous forme de spams, emailings soit le choix de positionner ses publicités dans des endroits stratégiques… Facebook se situerait, lui, sur un modèle de consommation à la demande qui interviendrait au cœur même du processus d’achat, entre la décision et l’acte d’achat. Avec son « news feed », Facebook propose un outil simple et puissant permettant de donner à la publicité un côté socialisant.
Lesjeudis.com : Qui sont les utilisateurs de Facebook ?
A.B. : Les profils socio-démographiques des utilisateurs de Facebook évoluent très rapidement puisque chaque jour plus de 100 000 nouveaux utilisateurs s’inscrivent. Néanmoins Facebook attire en majorité des personnes âgées de plus de 25 ans, et plus singulièrement un nouveau public constitué de gens qui n’avaient jamais utilisé aucun réseau social.
Nous sommes donc sur une plateforme qui dépasse tout ce que l’on connaissait auparavant en termes d’audience et d’attractivité. Les gens voient finalement en Facebook un côté utile et pratique de compiler sur une même plateforme son CV en ligne, la possibilité de partager des informations avec les autres membres du réseau…
Lesjeudis.com : Peut-on parler de phénomène de société ?
A.B. : Pour l’heure il est encore trop tôt pour constater le véritable impact de Facebook sur l’économie et la vie quotidienne de ses utilisateurs. Mais ce qui est certain, c’est que ce phénomène des réseaux sociaux et communautés en ligne n’avait pas été envisagé il y a 4 ou 5 ans. Facebook et les réseaux sociaux correspondent visiblement à un besoin social, de communication interpersonnelle.
|
| |
Mais bien plus, le réseau américain fait en quelque sorte voler en éclats bon nombre d’apriori qu’on pouvait avoir sur la protection des données personnelles et de la vie privée. Le réseau a en effet une logique très anglo-saxonne de ces aspects et l’internaute utilise Facebook « en toute connaissance de cause » simplement après avoir lu la charte d’utilisation.
Lesjeudis.com : Justement, on parle beaucoup des abus de Facebook en matière d’accès aux données personnelles des utilisateurs. Qu’en pensez-vous ?
A.B. : Je dirais qu’effectivement, Facebook devrait revoir quelques-unes des ses applications en matière de suivi des données personnelles des utilisateurs. Je pense par exemple à l’horodatage systématique de toutes les actions que l’utilisateur fait. Ainsi qu’au tagging de photos, l’utilisateur devrait pouvoir choisir qu’une tierce personne ne puisse pas publier des photos personnelles le représentant.
Du côté de la publicité sur Facebook, il faut garder à l’esprit que le profiling des utilisateurs (adapter la publicité aux critères de la personnalité) existe depuis toujours. Néanmoins il semble que Facebook se soit un peu affranchit de certaines règles ! Sur Facebook, certaines pratiques sont ainsi à la limite du hors la loi :
1) La majorité des actions des utilisateurs sont en « opt-out » ce qui est résolument contraire aux principes déontologiques et d’auto-régulation du commerce et du marketing sur le web.
2) Avec la démocratisation des campagnes publicitaires certaines marques ou certains noms de personnes ne peuvent plus, sans l’accord des ayants droits, faire l’objet de publicité sur Internet.
3) Facebook propose à ses utilisateurs de s’exposer soi même à des publicités avec un niveau de ciblage extrêmement poussé.
4) Les effets « long tail » (longue durée), permettent un profiling très fin des utilisateurs afin de maximiser l’audience des campagnes.
L’accord « Safe Harbour »** qui n’a pas été signé par les concepteurs de Facebook pourrait sans doute apporter des solutions à certaines de ces dérives du réseau dans l’utilisation des données personnelles des utilisateurs.
